Hilfe & Infos

Bestellprozess

Sobald du dich in unserem Online-Shop für ein individuelles Produkt mit deiner Wunschfarbe, Größe und Design und Anpassung entschieden hast setzen sich unsere Designer an dein Einzelstück und reichen es weiter in unsere Produktion in Hamburg zum Veredeln. Es macht bei der Bestellung keinen Unterschied, ob es sich hier um gleiche oder verschiedene Produkte handelt. Der Prozess ist richtige Handarbeit und dauert daher für die Verarbeitung ein paar Tage – hier ist ein Richtwert für deine Zeitvorstellung:

Anzahl bis 5 Stück: 2-4 Werktage
Anzahl bis 10 Stück: 3-5 Werktage
jeweils weitere 5 Stück: 1 Werktag

Beispiel-Bestellungen:

Max bestellt 2x T-Shirts und 1x Hoodie mit der Premiumversandoption.
> Er kann seine Einzelstücke nach 6-8 Werktagen empfangen.

Simone will für ihre Freundin 1x Einzelstück anfertigen und braucht es so schnell wie möglich, daher wählt Sie auch unseren Expressversand.
> Sie kann das Geschenk in der gleichen Woche (4-5 Werktagen) noch verschenken. 

Anton hat bei Freunden einen coolen Sweater gesehen und sucht im Netz nach dem Stück – entweder ist es aber zu teuer oder es ist überall ausverkauft. Er kontaktiert das Brandcode-Team via Whatsapp und erklärt seinen Design-Wunsch. Brandcode erstellt ihm sein individuelles Design (Voraussetzung: Mindestbestellmenge) und versendet es nach der bereits ausgewählten Premiumversandoption.
> Er nimmt seine Bestellung nach ca. 10 Werktagen entgegen.


Siehe weiter unter: Tipps & Checkliste für eine reibungslose Bestellabwicklung

VERSAND & LIEFERUNG

Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Aktuell bieten wir nur nach Absprache einen internationalen Versand an. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden in Deutschland ein reibungsloses und effizientes Liefererlebnis haben. Falls du spezifische Fragen zur Lieferung innerhalb Deutschlands hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung – die schnellste Rückmeldung erhältst du via Whatsapp.

PREMIUM – Um deine Sendung zu verfolgen – ganz egal, wie groß oder klein sie ist – beinhaltet bei uns eine durchgängige Sendungsverfolgung. Wir möchten sicherstellen, dass du jederzeit die Möglichkeit hast, den Fortschritt deiner Bestellung nachzuverfolgen um dich auf die Ankunft deiner individuellen Ware zu freuen. Aus Qualitätsgründen verschicken wir in Deutschland ausschließlich nur mit DHL und keine anderen Drittanbieter. Nach Übergabe an DHL braucht dein Paket durchschnittlich 3-4 Werktage.

KOSTENPAUSCHALE: EUR 5,90,-

EXPRESS – Mit unserer Express-Versandoption garantieren wir selbstverständlich auch eine durchgehende Sendungsverfolgung. Hier liefern wir EU-weit mit dem Versanddienstleister UPS. UPS macht für uns einen richtig guten Job, es kann aber auch ab und an beim Dienstleister mal zu Verzögerungen kommen – daher rechne bitte immer eine zusätzliche ‘Kulanzzeit’ ein; nicht dass du verärgert auf den Tag genau auf dein Paket wartest! Nach Übergabe an den Versanddienstleister werden Pakete innerhalb Deutschlands am nächsten Werktag ausgeliefert.

KOSTENPAUSCHALE: EUR 9,90,-

Die genannten Lieferzeiten dienen lediglich als Schätzwerte und berücksichtigen nicht spezielle Veredelungstechniken wie Stickerei und Siebdruck. Um genauere Informationen zu erhalten, empfehlen wir einen Blick in den Checkout-Bereich nach dem Hinzufügen der gewünschten Produkte in den Warenkorb. Die tatsächliche Lieferzeit wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, darunter die Art und Anzahl der bestellten Produkte sowie die gewählte Veredelungstechnik. Unser Ziel ist es, dir transparente und präzise Angaben zu liefern, um sicherzustellen, dass deine Erwartungen an die Lieferzeit erfüllt werden.

  1. Korrekte Angaben: Stelle sicher, dass deine Liefer- und Rechnungsadresse vollständig ist.

  2. Motiv-Check: Bei eigenen Motiven – Achte darauf, dass diese rechtlich und technisch einwandfrei sind.

  3. Zahlungseingang: Bei Vorkasse – Sorge für einen vollständigen Zahlungseingang auf unserem Konto.

  4. Verwendungszweck: Verwende den richtigen Verwendungszweck (Bestellnummer) auf dem Überweisungsformular bei Vorkasse.

  5. Zahlungsinformationen: Für Bestellungen per Bankeinzug oder Kreditkarte – Gib vollständige und gültige Zahlungsinformationen an.

Indem du diese Punkte beachtest, trägst du dazu bei, dass wir deine Ware schnellstmöglich auf den Weg zu dir bringen können. Stay cool und danke für deine Mitarbeit! 🚀

Rückgaben & Austausch

Bei unserem Shop handelt es sich um Print-on-Demand, das heißt deine Bestellung wird für dich produziert sobald du bei uns bestellst. Dadurch werden keine unnötigen Produkte produziert und für uns entstehen auch keine Lagerkosten. Ganz im Sinne der Umwelt.

BRANDCODE bietet Produkte an, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, so dass das Recht des Verbrauchers zum Widerruf eines Fernabsatzvertrages ausgeschlossen ist. Das gesetzliche Gewährleistungsrecht bleibt hiervon unberührt.

 

Es ist unser Ziel, dass du mit den bei uns gekauften Waren zu 100% zufrieden bist. Dennoch kann es immer einmal sein, dass du einen Artikel zurückschicken, tauschen oder reklamieren möchtest. Kontaktiere uns dafür gerne über unsere email reklamation@brand-co.de. Wir bemühen uns, dir bestmöglich zu helfen.

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Antworten für Deinen individuellen Style und Unternehmensauftritt

Hier erfährst du alles, was du über unsere ‘Corporate Fashion’ und individuellen Printprodukte wissen möchtest, um deinen Look und Unternehmensauftritt einzigartig zu gestalten. Von Bestellmengen bis zu Lieferzeiten und Designoptionen – wir haben alle Infos für dich parat. Und falls du mal nicht fündig wirst, sind wir immer für dich da. Komm rein und entdecke, wie wir nicht nur dir, sondern auch deinem Unternehmen zu einem stylischen Auftritt verhelfen können!

Natürlich, bei unserer Corporate Fashion hast du die Möglichkeit, dein Firmenlogo nahtlos einzubinden. Wir gehen sogar einen Schritt weiter und gestalten es nicht nur einzigartig, sondern verleihen ihm mit frischen und zeitgemäßen Elementen eine innovative Note. Dein Firmenlogo wird so nicht nur repräsentieren, sondern auch im stilvollen Einklang mit den aktuellen Trends und einem Hauch von Neuem erstrahlen. Wir verstehen, dass dein Logo ein wichtiger Bestandteil deiner Unternehmensidentität ist, und wir sorgen dafür, dass es in unserer Corporate Fashion optimal zur Geltung kommt.

Gewiss, bei uns gilt bereits ein einzelnes Stück als Bestellmenge. Wir setzen bewusst auf die Philosophie, maßgeschneiderte Gestaltung und Bestellung auf Anfrage zu ermöglichen. Bei uns steht die Flexibilität im Vordergrund, sodass du genau die Menge bestellen kannst, die du benötigst. Wir glauben daran, dass maßgeschneiderte Corporate Fashion nicht an starre Mindestbestellmengen gebunden sein sollte. Dein Bedarf ist unsere Priorität, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass deine Bestellung genau auf die Anforderungen deines Unternehmens zugeschnitten ist.

Für ein Einzelstück kannst du im Normalfall mit einer Lieferzeit von 10-14 Tagen rechnen, sofern alle notwendigen Unterlagen vorliegen. Bei individuell gestalteter Corporate Fashion hängt die Lieferzeit von deinen spezifischen Vorstellungen ab, beträgt jedoch im Durchschnitt etwa 14 Arbeitstage. Wir setzen alles daran, diesen Prozess effizient zu gestalten, damit du deine maßgeschneiderte Bestellung möglichst schnell in den Händen hältst. Falls du weitere Fragen hast oder zusätzliche Informationen möchtest, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Bei Einzelstücken und Angeboten für Privatkunden gilt der angegebene Preis wie ausgewiesen. Im Businessbereich legen wir Wert auf Individualität und besprechen die Konditionen im Detail. Für maßgeschneiderte Lösungen und spezielle Anforderungen stehen wir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns, damit wir im Businessbereich gemeinsam die besten Optionen für deine Bedürfnisse erörtern können. Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir sind bereit, die passenden Angebote für deine geschäftlichen Anforderungen zu entwickeln.

Leider nein, da es sich bei unseren Produkten um individuelle Anfertigungen handelt, können wir keine Rückgaberegelung anbieten. Wir legen großen Wert darauf, sicherzustellen, dass jede Bestellung genau nach den spezifischen Wünschen und Anforderungen unserer Kunden gefertigt wird. Daher bitten wir um Verständnis dafür, dass aufgrund der Individualität der Produkte keine Rückgaben möglich sind. Wir stehen jedoch gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass deine Bestellung deinen Erwartungen entspricht, und beantworten gerne alle Fragen im Vorfeld.

Unabhängig davon, ob du als Privatkunde persönliche Artikel bestellst oder im Rahmen einer Corporate Fashion-Anfrage für dein Unternehmen, unser Support-Team ist speziell darauf ausgerichtet, dir in beiden Bereichen umfassende Unterstützung zu bieten. Wir möchten sicherstellen, dass du als Privatkunde genauso wie Geschäftskunden die bestmögliche Betreuung erhältst. Zögere nicht, uns zu kontaktieren – sei es für individuelle Bestellungen oder um maßgeschneiderte Lösungen für deine Corporate Fashion-Anforderungen zu besprechen. Wir sind hier, um dir bei jedem Schritt behilflich zu sein und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns reibungslos und zufriedenstellend verläuft.